okgo নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যই পড়ুন

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলোর নির্দিষ্ট অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে okgo-এর সমস্ত ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সম্পর্কিত পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে okgo-এর যেকোনো নিবন্ধিত সদস্য বা প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনকারীকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টকে বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান মোট অর্থের পরিমাণকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে okgo কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অফারকে বোঝায়।
• "Wagering Requirement" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে যতবার বাজি ধরতে হবে তার সংখ্যাকে বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে বোঝায়।
• "RNG" বলতে Random Number Generator বা এলোমেলো সংখ্যা উৎপাদনকারী প্রযুক্তিকে বোঝায় যা গেমের ফলাফল নির্ধারণ করে।

okgo-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পর okgo KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে বলতে পারে।

অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের কোনো অননুমোদিত ব্যবহার লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র:

okgo যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত রাখার অধিকার okgo-এর রয়েছে।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত সমস্ত অর্থ প্রাথমিক পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। বোনাস বা জয়ের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার নাবালক সন্তান যদি ভুলবশত আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে থাকে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

okgo-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

জমা (Deposit) সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank।
• জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো বিলম্ব হলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হবে।
• শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলন (Withdrawal) সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ছুটির দিনে বিলম্ব হতে পারে।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)। উচ্চতর পরিমাণের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• উত্তোলন সর্বদা জমার একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে।

okgo বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। নিম্নলিখিত শর্তাবলী সমস্ত বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট Wagering Requirement রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যরা প্রথমবার জমার সময় পাবেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভিপিএন ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন। নির্দিষ্ট বোনাসের মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।
• okgo যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস শুধুমাত্র একজন ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা বা ডিভাইসের জন্য প্রযোজ্য।

okgo-এর প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেমিং করার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

সাধারণ বেটিং নিয়ম:

• সমস্ত বাজি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান প্রকৃত অর্থ বা বোনাস ব্যালেন্স থেকে রাখা যাবে।
• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না okgo কর্তৃক অনুমোদিত Cashout বিকল্প ব্যবহার করা হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে রাখা বাজি okgo বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত হলে okgo তদন্তের জন্য পেমেন্ট স্থগিত রাখতে পারে।

ক্রিকেট বেটিং বিশেষ নিয়ম:

• ম্যাচ শুরুর আগে রাখা বাজি বৃষ্টি বা অন্য কারণে ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে সাধারণত বাতিল করা হয় এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• লাইভ বেটিং (ইন-প্লে) চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ইতোমধ্যে নিশ্চিত করা বাজি বহাল থাকবে।
• BPL, IPL, T20 World Cup সহ সমস্ত ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং সর্বদা সংশ্লিষ্ট ক্রিকেট বোর্ডের অফিশিয়াল ফলাফলের উপর ভিত্তি করে নিষ্পত্তি হবে।

ক্যাসিনো গেম নিয়ম:

• সমস্ত গেমের ফলাফল RNG প্রযুক্তিতে নির্ধারিত হয় এবং এটি নিরপেক্ষ ও এলোমেলো।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের জন্য সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর (Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি) নিয়মাবলীও প্রযোজ্য।
• সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম অর্ধসমাপ্ত থাকলে পুনরায় সংযোগের পর সেই গেমের অবস্থান থেকে চালিয়ে যাওয়া যাবে।

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• নিবন্ধন বা KYC-তে মিথ্যা বা জাল তথ্য প্রদান করা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• সিস্টেম ম্যানিপুলেশন, হ্যাকিং, বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রমোশনাল অফার ফাঁকি দেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অপমান করা।
• ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• গেম বা বেটিং সিস্টেমে কোনো সফটওয়্যার বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করা।

okgo ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ ডেটা সুরক্ষা নীতি আলাদাভাবে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে উল্লেখ করা আছে।

সংক্ষেপে, আমরা যা করি:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষণ ও প্রেরণ করা হয়।
• আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• KYC যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত নথিপত্র শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আমরা তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারি।

okgo দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ও সুবিধা প্রদান করি:

• জমা সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতি সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি ক্ষতি হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ হবে।
• সেশন সময় সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা আগেই নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): ৩০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর খরচ ও সময়ের বিজ্ঞপ্তি।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পড়ুন।

okgo নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটিং সেশন ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিংয়ের ফলে তথ্য চুরি হলে (যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি)।
• ব্যবহারকারী নিজে তার লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার ফলে ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ফলাফলে অসঙ্গতি দেখা দিলে।
• আইনি কারণে বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশে পরিষেবা বন্ধ রাখতে হলে।

okgo-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা যেকোনো পরিস্থিতিতে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান মোট প্রকৃত (বোনাস বাদে) ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে (Wagering Requirement পূরণ সাপেক্ষে)।

okgo-এর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বাতিল:

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে okgo বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সনাক্ত হলে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

okgo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ নির্দেশ করবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

অভিযোগ প্রক্রিয়া: প্রথমে সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। okgo সমস্ত অভিযোগ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করে।